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最近よく、人が足りてないサービス業のお店にあたります。人員削減は、効率がいいといえばそうかもしれませんが、必ずセットで不満もわたしています。そんな店は働く人にもどこか悲愴感が漂います。少ない人数で働く店員さんは、お客様に『すみません』『申し訳ありません』とたくさん言わないと行けない。そんな店員さんが、自分の仕事にプライドを持って働けるでしょうか。会社の本質をを変えるか、人数を減らすか。経営者がどこに責任を取らせるのかで、全ては決まる気がします。


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